Términos y Condiciones – Café Selvina

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a la página web de Café Selvina.
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1. Información General

Este sitio web es operado por Café Selvina, marca dedicada a la comercialización de café de especialidad colombiano.

Al utilizar esta página, declaras ser mayor de edad o contar con autorización de tus representantes legales para realizar compras en línea.


2. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en la tienda están sujetos a disponibilidad de inventario.

Café Selvina se reserva el derecho de:

  • Modificar productos, precios o promociones sin previo aviso.

  • Descontinuar referencias temporal o permanentemente.

  • Limitar cantidades por compra cuando sea necesario.

Las imágenes publicadas son de referencia y pueden presentar ligeras variaciones frente al producto final.


3. Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.

Aceptamos pagos mediante plataformas electrónicas autorizadas y métodos habilitados en el sitio web.

Café Selvina no almacena información bancaria o financiera de los usuarios.


4. Envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

  • Ciudad de destino

  • Operador logístico

  • Temporadas de alta demanda

  • Factores externos ajenos a Café Selvina

Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento y entrega quedan sujetos a las políticas del operador logístico.


5. Política de Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios y de consumo, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o consumidos.

Solo aplicarán cambios o reposiciones en casos como:

  • Producto incorrecto

  • Empaque roto o alterado

  • Error en el pedido

  • Producto en mal estado

El cliente deberá reportar la novedad dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.


6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

  • Logotipos

  • Fotografías

  • Diseños

  • Textos

  • Videos

  • Identidad visual

  • Material publicitario

es propiedad de Café Selvina y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa por escrito.


7. Uso Adecuado del Sitio

El usuario se compromete a no:

  • Realizar actividades fraudulentas

  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio

  • Utilizar información falsa

  • Afectar el funcionamiento de la plataforma

Café Selvina podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.


8. Protección de Datos

La información suministrada por los usuarios será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.


9. Modificaciones

Café Selvina podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para solicitudes, reclamaciones o soporte:

Café Selvina
📍 Calle 23N # 6 A 43 Local 2, Cali, Valle del Cauca, Colombia
📧 clientes@cafelaselvina.com
📱 Instagram: @selvinaoficial


Política de Compras y Promociones

  • Las promociones no son acumulables.

  • Los descuentos aplican únicamente durante la vigencia publicada.

  • Algunos productos pueden estar excluidos de promociones especiales.

  • Los códigos promocionales son de uso individual y limitado.

Consentimiento

Al navegar en este sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.